Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – NextGate GmbH

1. Allgemeines und Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen der NextGate GmbH, Solothurnstrasse 44, 2543 Lengnau, Schweiz („NextGate“) und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“), sofern sie im Angebot, Vertrag, Kursbuchung Online, Dienstleistungsbuchung Online, in der Auftragsbestätigung oder bei der Buchung als anwendbar erklärt werden.

1.2 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn NextGate Leistungen vorbehaltlos erbringt, ausser NextGate stimmt ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 NextGate kann diese AGB jederzeit ändern. Massgebend ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version. Bei laufenden Vertragsverhältnissen kann NextGate Änderungen mitteilen; widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich, gelten sie als akzeptiert
1.4 Rechtserhebliche Erklärungen und Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform (E-Mail gilt als Schriftform, sofern nicht zwingend eine strengere Form vorgeschrieben ist).
1.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (vgl. Ziff. 15).
2. Angebot und Vertragsabschluss
2.1 Online / Schriftlich gebuchte Kurs / Dienstleistungen sind verbindlich.  2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Annahme/Bestätigung/Buchung oder (E-Mail genügt) oder Unterzeichnung und Zahlung
3. Vertragsgegenstand und Leistungen
3.1 NextGate erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Marketing, Online-Marketing, Strategie, Beratung, Content, Werbung, Technik, Automatisierung sowie Schulungen/Workshops/Coachings.
3.2 Art und Umfang ergeben sich aus Offerte, Leistungsbeschreibung, Projektvereinbarung oder Buchung. Paketpreise können abhängig sein von Umfang, Zeitraum, Kanälen sowie (falls vereinbart) Media-Budget.
3.3 NextGate darf – soweit nichts anderes schriftlich vereinbart ist – auch für andere Kunden in ähnlichen Branchen/Regionen tätig sein. Exklusivität (Branche/Ort/Keywords) ist nicht geschuldet.
3.4 NextGate schuldet eine fachgerechte Leistungserbringung nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch keinen bestimmten Erfolg (vgl. Ziff. 6).
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Kunde stellt alle Informationen, Inhalte, Zugänge (z. B. Google/Meta/Analytics/WIX), Freigaben und Materialien vollständig, korrekt und rechtzeitig bereit.
4.2 Der Kunde prüft Lieferungen/Leistungen unverzüglich und rügt Mängel umgehend schriftlich. Unterlässt er dies, gelten Leistungen als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
4.3 Verlangt der Kunde eine Fehlersuche und es liegt kein Mangel im Verantwortungsbereich von NextGate vor (oder die Ursache liegt beim Kunden/Dritten), darf NextGate den Aufwand verrechnen.
4.4 Kommt der Kunde Mitwirkungspflichten nicht nach, ist NextGate berechtigt, Termine zu verschieben, Leistungen zu pausieren und vereinbarte Gebühren dennoch zu verrechnen. Mehraufwand infolge verspäteter Mitwirkung kann zusätzlich verrechnet werden.
4.5 Teilt der Kunde Kennwörter/Zugänge, ist er verpflichtet, diese nach Abschluss/Beendigung der Zusammenarbeit zu ändern. NextGate übernimmt hierfür keine Haftung.
5. Preise, Zusatzleistungen, Reisezeit
5.2 Zusatzleistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden nach Aufwand verrechnet. Sofern nicht anders vereinbart gilt ein Stundensatz von CHF [Betrag einsetzen].
5.3 Beratungen/Meetings vor Ort oder per Telefon/Video ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs sind kostenpflichtig. Reisezeit kann zum Stundensatz verrechnet werden, ebenso Spesen nach effektivem Aufwand (oder gemäss Vereinbarung).
5.4 Bei Fremdwährungen kann NextGate zur Umrechnung einen objektiven Referenzkurs (z. B. Monatsmittelkurs) verwenden.
6. Kein Erfolgsversprechen (Marketing) / Keine Garantie
6.1 Marketing ist komplex und von externen Faktoren abhängig. NextGate übernimmt keine Garantie, dass mehr Kunden, höhere Umsätze, Reichweiten, Leads oder konkrete Resultate erzielt werden.
6.2 Der Erfolg hängt u. a. ab von Unternehmen, Angebot/Produkt, Preis, Markt, Wettbewerb, Saisonalität, Umsetzung, Website/Präsentation des Kunden, Budget sowie Plattformregeln/Algorithmen (Google/Meta/LinkedIn etc.).
6.3 Jegliche Haftung für ausbleibenden Erfolg, Umsatz, Gewinn oder Wachstum wird ausgeschlossen (vgl. Ziff. 10).
7. Schulungen, Workshops, Coachings – Aktualität & Eigenverantwortung
7.1 Erfolg hängt wesentlich vom Teilnehmer ab (Umsetzung, Lernbereitschaft, Zeit, Vorkenntnisse). NextGate übernimmt keine Erfolgsgarantie.
7.2 Tools, Plattformen und Technik ändern sich laufend. NextGate ist bemüht, Inhalte aktuell zu halten, übernimmt aber keine Gewähr für dauernde Aktualität/Vollständigkeit.
7.3 Kein Geld zurück: Teilnahmegebühren für Schulungen/Workshops/Coachings werden grundsätzlich nicht rückerstattet (vgl. Ziff. 11), auch wenn der Kunde/Teilnehmer nicht erscheint oder Inhalte nicht umsetzt.
8. Media-Budget / Kosten Dritter / Plattformen
8.1 Kosten Dritter (z. B. Klickkosten, Software-Lizenzen, Tools, Hosting, Stock-Material) sind – sofern nicht ausdrücklich in der Offerte enthalten – vom Kunden zusätzlich zu tragen.
8.2 Wenn das Media-Budget über NextGate abgewickelt wird, kann NextGate Vorauszahlung verlangen. NextGate kann eine Administrations-/Handling-Pauschale verrechnen, sofern vereinbart.
8.3 NextGate haftet nicht für Verfügbarkeit, Änderungen, Sperrungen, Richtlinien oder Ausfälle von Drittplattformen.
9. Pausierung, Re-Aktivierung, Monitoring-Mehraufwand
9.1 Verlangt der Kunde eine Pausierung wiederkehrender Leistungen, gilt:
•    Pausierungen unter 30 Tagen: Leistung gilt als erbracht bzw. kann verrechnet werden.
•    Pausierung eines ganzen Monats oder länger: NextGate darf mindestens 50% der monatlichen Gebühr verrechnen (oder gemäss individueller Vereinbarung).
9.2 Bei Re-Aktivierung kann wegen erhöhtem Monitoring/Setup ein Mehraufwand entstehen. NextGate darf diesen verrechnen, maximal bis 50% der regulären monatlichen Gebühr (oder gemäss Vereinbarung).
10. Gewährleistung und Haftung
10.1 NextGate gewährleistet, Leistungen gemäss vereinbarter Leistungsbeschreibung zu erbringen. Eine Zusage für Aufnahme/Platzierung/Ranking oder konkrete Performance-Ziele wird nicht gegeben.
10.2 NextGate haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
10.3 Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn/Umsatz, Datenverlust und Reputationsschäden wird ausgeschlossen.
10.4 Haftung ist in jedem Fall auf den vom Kunden bezahlten Betrag für die konkret betroffene Leistung beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
10.5 Beweislast: Der Kunde trägt – soweit gesetzlich zulässig – die Beweislast für Mangel, rechtzeitige Mängelrüge und Schaden.
11. Keine Rückerstattung / Stornierung
11.1 Bereits bezahlte Leistungen werden grundsätzlich nicht rückerstattet, insbesondere nicht bei ausbleibendem Erfolg, fehlender Umsetzung, Markt-/Plattformänderungen oder vorzeitigem Abbruch durch den Kunden.
11.2 Ausnahmen nur bei schriftlicher Zusage von NextGate oder zwingendem Gesetz.
12. Rechnungsstellung, Zahlungsfrist, Verzug
12.1 NextGate kann nach Vertragsabschluss oder periodisch abrechnen; laufende Betreuung kann im Voraus oder nach Monat abgerechnet werden.
12.2 Zahlungsfrist: 10 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.
12.3 Bei Zahlungsverzug ist NextGate nach vorgängiger Information berechtigt, Leistungen (inkl. Drittleistungen/Kampagnen) sofort zu sistieren.
12.4 NextGate kann Verzugszins von 5% p.a. verlangen sowie Mahn-/Inkassokosten.
12.5 NextGate kann für Wiederaufnahme der Leistungen die Begleichung aller offenen Beträge sowie eine Vorauszahlung (bis max. drei Monate) verlangen.
13. Rechte Dritter / Inhalte / Freistellung
13.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für Rechtmässigkeit und Rechtefreiheit seiner Inhalte, Begriffe, Werbemittel, Claims, Bilder, Texte, Marken etc. (Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Strafrecht usw.). NextGate führt keine rechtliche Prüfung durch.
13.2 NextGate ist berechtigt, offensichtlich rechtswidrige oder sittenwidrige Aufträge/Inhalte abzulehnen oder zu stoppen.
13.3 Der Kunde hält NextGate vollumfänglich schadlos (inkl. Anwaltskosten), falls Dritte Ansprüche gegen NextGate erheben, die aus Inhalten/Begriffen/Materialien des Kunden resultieren.
14. Geistiges Eigentum / Nutzungsrechte
14.1 Urheber- und Immaterialgüterrechte an durch NextGate erstellten Konzepten, Unterlagen, Templates, Designs, Texten, Strategien etc. verbleiben bei NextGate, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
14.2 Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein Nutzungsrecht im vereinbarten Zweck/Umfang. Weitergabe/Vervielfältigung ausserhalb des Zwecks ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.
14.3 Nach Vertragsende kann die Übernahme/Weiterführung von Kampagnen/Accounts/Assets separat geregelt werden; bei Zahlungsverzug kann NextGate die Herausgabe/Übertragung bis zur vollständigen Zahlung zurückhalten.
15. Vertraulichkeit / Geheimhaltung
15.1 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen geheim.
15.2 Die Geheimhaltungspflicht gilt während der Vertragsdauer und 3 Jahre nach Beendigung weiter.
16. Vertragslaufzeit und Kündigung
16.1 Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
16.2 Falls nichts anderes vereinbart: Mindestlaufzeit 12 Monate, danach kündbar mit 3 Monaten Frist auf Monatsende. Kündigung hat schriftlich zu erfolgen (E-Mail genügt; NextGate kann für bestimmte Verträge eingeschriebenen Brief verlangen, wenn dies vereinbart wird).
16.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
•    der Kunde trotz Mahnung nicht bezahlt / Zahlungen einstellt
•    ein Insolvenz-/Betreibungsverfahren eröffnet wird oder Pfändungen erfolgen
•    der Kunde wesentlich gegen Mitwirkung, Geheimhaltung oder Rechtskonformität verstösst
•    Dritte die Rechtmässigkeit der vom Kunden gelieferten Inhalte angreifen und der Kunde keine umgehende Klärung herbeiführt
16.4 Bereits erbrachte oder begonnene Leistungen bleiben vollumfänglich zahlungspflichtig.
17. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss Datenschutzerklärung von NextGate unter:
www.nextgatedigital.ch/datenschutz
18. Höhere Gewalt
NextGate haftet nicht für Leistungshindernisse, die trotz gebotener Sorgfalt nicht abwendbar sind (z. B. Strom-/Netzausfälle, behördliche Massnahmen, Arbeitskonflikte, Naturereignisse, Epidemien, Krieg, Unruhen) sowie für Störungen/Ausfälle bei Drittanbietern ohne grobes Verschulden von NextGate.
19. Salvatorische Klausel
Ist eine Bestimmung unwirksam, wird sie durch eine zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die übrigen Bestimmungen bleiben gültig.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der NextGate GmbH.